রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

hi87-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেনের বিবরণ — সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার কী।

SSL এনক্রিপশনতথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার সুবিধাবাংলাদেশ-ভিত্তিক ব্যবহারকারীদের জন্য
hi87 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের পদ্ধতি চারটি নির্দিষ্ট স্তরে কাজ করে — সংগ্রহ, সংরক্ষণ, প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ এবং মুছে ফেলার প্রক্রিয়া। প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ থাকে।

কুকিজ নীতি

আমরা সেশন কুকিজ ব্যবহার করি — আপনার লগইন অবস্থা ধরে রাখতে এবং পেজ কার্যক্ষমতা পরিমাপ করতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকিজ ব্যবহার করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে পারেন এবং কেবল নির্দিষ্ট কারণে, যেমন সহায়তা বা লেনদেন যাচাই।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে। স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য বাধ্যবাধকতা প্রযোজ্য হতে পারে।

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার তথ্য দেখতে চাওয়া, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠান। আমরা ২৪/৭ সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। লাইভ চ্যাট হলো সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সংযোগ হয়। ইমেইলে পাঠালে কার্যদিবসের মধ্যে জবাব আসে।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণায় চ্যাট আইকন চেপে সরাসরি আমাদের দলের সঙ্গে কথা বলুন — ২৪/৭ সক্রিয়
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলার বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য নিজেই আপডেট বা যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করুন

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে একসঙ্গে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং কখনো বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং লগইন সময়ের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। ডিভাইস ও সেশন তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নেওয়া হয় শুধু নিরাপত্তার জন্য।

হ্যাঁ। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে নাম ও যোগাযোগ তথ্য আপডেট করা যাবে। পেমেন্ট-সংক্রান্ত পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে সব তথ্য মুছে দেওয়া হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী সংরক্ষণ মেয়াদ ভিন্ন হতে পারে।

হ্যাঁ, তবে শুধু সেশন ও কার্যক্ষমতা পরিমাপের জন্য। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকিজ ব্যবহার করা হয় না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করা যাবে।

সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। এর বাইরে আপনার স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছেও অভিযোগ দেওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।